标签： NPS收集

前几天跟一个做SaaS的朋友聊天，他抱怨说现在客户服务占用了团队太多时间，而且NPS（净推荐值）调查的回收率低得可怜。我问他：为什么不试试用AI搭建一个自动化系统？他愣了一下，然后说：这得花多少钱啊？ 说实话，这种反应我见过太多次了。很多人 […]