最近总有人问我，运营这个岗位在AI浪潮里会不会被淘汰
我通常会反问，你觉得运营的核心价值是什么
很多人会回答，是拉新、促活、留存、转化这些具体动作
这些当然是运营的日常工作，但我觉得这只是表象
运营真正的核心价值，是构建和优化一个能够持续运转的商业系统，而具体动作只是驱动这个系统的杠杆点
AI的到来，不是要消灭运营，而是要把运营从重复性的低杠杆劳动中解放出来，让他们能够专注于寻找和撬动那些真正的高杠杆点
我认识一个做增长的朋友，以前每天要花大量时间手动分析不同渠道的数据，做报表，调整投放策略
现在他教会AI工具去抓取数据，设定好分析模型和策略规则，让系统自动跑出优化建议，甚至自动执行一部分预算调整
他腾出来的时间用来做什么呢
他开始研究用户心理，设计更底层的增长飞轮模型，思考如何把一次性的流量变成可以自生长的社区生态
你看，他的工作性质变了，从执行者变成了系统架构师
这才是AI时代运营该有的样子
什么是高杠杆工作流
简单说，就是用最小的力气，撬动最大的商业结果
在传统运营里，高杠杆可能是找到一个爆款选题，策划一场现象级活动，或者签下一个关键渠道
这些当然还是高杠杆，但找到它们的成本太高了，充满了运气和不确定性
AI带来的新可能性是，我们可以把这种寻找高杠杆点的过程，本身也变成一个可以优化和迭代的系统
举个例子
内容运营过去靠小编的感觉和经验写标题，现在可以用AI工具批量生成几百个标题，再用另一套工具预测点击率，快速测试，找到数据最好的那个
这个过程本身，就是一种高杠杆的工作方法
你投入的是设计测试模型和规则的智力，产出的是可复制的、数据驱动的爆款方法论
你的杠杆从“个人经验”变成了“系统能力”
再往深一层想
运营的高杠杆，最终要指向商业模式的创新
你优化了点击率，提升了转化率，但如果你的商业模式本身天花板很低，那这些优化带来的总收益也是有限的
真正顶级的运营，应该具备产品思维和商业思维
他们能看出哪些环节是制约增长的瓶颈，哪些用户需求没有被现有产品满足，然后推动产品甚至商业模式的改变
这才是最高级的杠杆
我观察那些在AI转型中游刃有余的运营负责人，他们身上有几个共同点
他们不惧怕技术，乐于学习和使用新工具，但他们更清楚工具是为商业目标服务的
他们有很强的系统思维，能跳出具体任务，看到整个用户旅程和商业闭环
他们敢于质疑现有的工作流程，不断问自己，这个环节能不能用AI做得更好，能不能自动化，能不能彻底重构
最重要的是，他们不把自己局限在“运营”这个职能标签里
他们懂一点产品，懂一点数据，懂一点技术，懂一点商业
他们是典型的T型人才，有一项专精，但认知广度足够支撑他们进行跨界的思考和创新
这让我想起我们AI海盗团社区里的一些同学
他们很多来自运营岗位，但选择来读巴塞罗那大学的AI MBA，不是为了转行做技术，恰恰是为了补全自己在商业和战略层面的短板
他们知道，只会执行具体运营动作的人，未来会越来越被动
而既懂运营实战，又懂AI工具，还能从商业和产品维度思考问题的人，才会成为真正的稀缺人才
有个同学跟我分享，学了数字化转型的课程后，他回去重新梳理了公司的用户运营体系
他不再只是盯着日活月活这些虚荣指标，而是开始构建一个能反映用户终身价值和生态健康度的数据看板
他用这个看板说服了老板，调整了资源投入方向，把预算从效果不佳的拉新渠道，转移到了老客复购和口碑传播上
结果季度营收反而增长了
你看，这就是认知升级带来的高杠杆
所以回到最初的问题
AI时代，运营岗位会不会消失
我的答案是，低价值的、重复性的运营动作会逐渐被自动化取代
但运营这个职能的核心——理解用户，连接供需，驱动增长——只会越来越重要
区别在于，未来的运营高手，更像一个商业系统设计师和增长策略师
他们的武器库里有AI工具，有数据分析模型，有产品方法论，更有对商业本质的深刻理解
他们工作的杠杆率，会比今天高出一个数量级
如果你是一名运营从业者，感到焦虑是正常的
但焦虑之后，行动的方向应该很清晰
从现在开始，有意识地用AI工具优化你工作中那些重复、繁琐的部分
把省下来的时间，用来提升你的系统思维、商业思维和产品思维
去思考你所在业务的本质，去寻找那个能撬动全局的关键支点
这个过程本身，就是一次高杠杆的自我投资
毕竟，在这个快速变化的时代，最大的风险不是被AI取代，而是你用旧地图，却想找到新大陆